Condiciones de Venta

Cómo comprar y condiciones generales

 

COMO COMPRAR

Para realizar una compra en nuestra tienda online, ha de seguir los siguientes pasos:
  • Paso 1. Elija los productos que desea, verá que se añaden a su cesta de la compra situada en la esquina superior derecha de la pantalla.
  • Paso 2. Pulse comprar al finalizar su elección. Si nos ha indicado una dirección de correo electrónico, recibirá un correo de confirmación de su pedido y el número de cuenta donde tendrá q hacer la transferencia.
  • Paso 3. Regístrese como usuario para que tengamos sus datos de envío. Si lo desea en la sección Aviso Legal y Privacidad, puede leer el tratamiento que haremos con los mismos, que son recogidos únicamente para satisfacer su pedido.
  • Paso 4. Pago:
- Transferencia Bancaria. Ingrese la cantidad total que marca su pedido en el número de cuenta que se le indicará en el momento de hacer la compra. Tras comprobar por nuestra parte que el ingreso ha sido recibido, procederemos a realizar el envío en un plazo de 24-48 horas.

Le agradecemos mucho la confianza que ha depositado en nosotros.

 

CONDICIONES GENERALES DE VENTA DE LA TIENDA ONLINE


Para realizar un pedido en la tienda de Embutidos El Pozano es necesario estar registrado en la web.

Para aceptar un pedido el cliente ha de aceptar las siguientes Condiciones Generales de Venta que formarán parte del Contrato de Venta. La aceptación de los productos implicará la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta.

Embutidos El Pozano es la marca comercial de Juan Martín de la Fuente Cuesta, por ello en este documento leerá la segunda denominación.


1 - PRECIOS Y PAGOS

Los precios reflejados en nuestra tienda online incluyen el I.V.A.

Juan Martín de la Fuente Cuesta se reserva el derecho de modificar el precio de los artículos sin aviso previo. Los precios publicados en nuestra tienda on-line son válidos salvo error tipográfico.

Para el pago por ingreso en cuenta o transferencia bancaria el comprador deberá utilizar los datos bancarios que le serán facilitados vía email, una vez se halla formalizado el pedido online.

Aconsejamos al comprador  que espere a que le comuniquemos la disponibilidad de todos los productos de su pedido antes de proceder al ingreso.


2 - DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

En la tienda online se puede ver la disponibilidad de los productos, aunque esta es orientativa y en ningún caso compromete a Juan Martín de la Fuente Cuesta. En caso de que alguno de los productos no estuviera disponible en el momento del pedido intentaríamos disponer de él lo más brevemente posible siempre que esto sea factible, por los condicionantes de nuestra producción artesanal. Si no pudiéramos disponer de ese artículo de nuevo, se lo comunicaremos al cliente lo antes posible.


3 - MOMENTO DE ENVÍO

Se procederá al envío del artículo una vez que se haya satisfecho el importe íntegro por parte del cliente, y nos envié el resguardo a info@elpozano.com.

4 - VARIACIÓN DE PRODUCTO

Aunque Juan Martín de la Fuente Cuesta intentará que todos los productos queden perfectamente descritos en la descripción del artículo, en determinadas ocasiones el real puede diferir del ofertado, esto es debido a la producción artesanal. Estas variaciones serán menores o de poca importancia, por lo que no habilitarán al comprador a rescindir este contrato.


5 - RECLAMACIONES


No se admitirán cambios de productos por daños (incluyendo los ocasionados durante el transporte) si el comprador no lo notifica por teléfono a Juan Martín de la Fuente Cuesta antes de las 24 horas posteriores a la recepción de los productos.

En el caso de variación en la cantidad de producto, el cliente ha de notificarlo en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción del producto, no siendo oportuna la devolución si este contacto no se produce.


6 - ENVÍOS

Los gastos de envío son incluidos por la plataforma, en el momento de confirmación del pedido.

Los pedidos se enviarán mediante un servicio de mensajería . No podemos especificar un plazo de entrega fijo por parte de empresa aunque los pedidos suelen llegar en la mayoría de los casos dentro de de 2 a 3 días laborables. Juan Martín de la Fuente Cuesta no se responsabiliza de posibles retrasos por culpa del servicio de transporte.


7 - PLAZOS DE ENTREGA

El plazo de entrega variará en función de la disponibilidad de los productos. El envío se procesará a la mayor brevedad posible, en caso de que no pudiera realizarse el cliente será debidamente informado.

Como estimación podemos decir a modo orientativo que el envío por nuestra parte a la empresa de transporte se producirá en 24-48 horas.


8 - DEVOLUCIONES

Nuestro interés es la satisfacción del cliente, por ello, si una vez recibido, éste no responde a sus expectativas o bien simplemente se ha tratado de un error, dispondrá de 7 días para hacer la devolución. En estos casos, Juan Martín de la Fuente Cuesta devolverá el importe de la compra, a excepción de los gastos de envío que correrán por cuenta del cliente. Para poder realizar la devolución será requisito imprescindible que el producto no haya sido consumido, ni en totalidad ni en parte.

Si el envío no llega perfectas condiciones o hemos cometido un error en su proceso, el cliente tendrá derecho a solicitar que se le reenvíe el producto sin coste adicional por su parte o solicitar la devolución del importe incluyendo los gastos de envío.
En el caso de que el envío haya sufrido daños durante el transporte, el cliente deberá comunicar dicha situación antes de las 24 horas para poder realizar la reclamación a la empresa de transportes y tendrá derecho a solicitar que se le reenvíe el producto sin coste adicional por su parte o solicitar la devolución del importe incluyendo los gastos de envío.

Si desea ejercer su derecho de devolución deberá avisar previamente por teléfono indicando lo siguiente:
- Num. de pedido, fecha, nombre y dirección de e-mail con la que se efectuó la compra.
- Productos comprados, incluyendo su precio.
- Motivo de la devolución.

Una vez analizada la petición le responderemos por correo electrónico o telefónicamente, indicando las instrucciones necesarias para realizar la devolución. Una vez recibido y comprobado el estado del producto se procederá a realizar el abono correspondiente mediante transferencia bancaria a la cuenta que el cliente especifique.